Uslovi korištenja

1. Ko smo

Aplikaciju MojHelfer nudi vlasnik naveden u Impressumu (u daljem tekstu "mi"). Kontakt: mojhelfer@gmail.com.

2. Šta je MojHelfer

MojHelfer ti pomaže da razumiješ pisma i papire iz Njemačke na našem jeziku: objasni šta piše, šta traže i do kada, predloži korake i odgovor na njemačkom. U "Pitaj" odgovara na opšta pitanja o životu i poslu u Njemačkoj.

3. Nije pravni ni porezni savjet

• MojHelfer daje opšte informacije i pomoć pri razumijevanju i prevodu. To nije pravni, porezni ni bilo koji drugi stručni savjet i ne zamjenjuje advokata, poreskog savjetnika ni savjetovalište.
• Objašnjenja pravi AI i mogu biti pogrešna ili nepotpuna. Uvijek provjeri rokove, iznose i podatke u originalnom pismu.
• Za važne odluke (novac, rokovi, sud, otkaz, boravak) obrati se stručnjaku. Besplatna savjetovališta su u aplikaciji pod "Besplatna pomoć".
• Odgovor na njemačkom je prijedlog. Ti odlučuješ da li ćeš ga poslati i za njega odgovaraš.

4. Ko smije koristiti aplikaciju

Aplikaciju smiju koristiti osobe od 16 godina naviše. Slikaj samo svoja pisma ili pisma za koja imaš dozvolu osobe kojoj su poslana. Nalog je lični; čuvaj pristup svom emailu.

5. Besplatno korištenje

• 2 probna pisma ukupno (po osobi i po uređaju) i 3 pitanja dnevno.
• Pismo može imati najviše 8 stranica; sve stranice jednog pisma računaju se kao jedno pismo. Ako su slikana različita pisma, aplikacija ponudi da ih objasni posebno.
• Pismo koje se ne može pročitati ili ne uspije zbog greške ne računa se.

6. MojHelfer Plus (pretplata)

• Plus uključuje 30 pisama mjesečno (najviše 150 stranica mjesečno), gotove odgovore na njemačkom za pisma, obrasce na njemačkom i do 100 pitanja dnevno. Neiskorištena pisma se ne prenose u sljedeći mjesec.
• Cijena i period (mjesečno ili godišnje) jasno pišu u aplikaciji prije kupovine.
• Kupovinu i plaćanje obavlja Apple (App Store) ili Google (Google Play), po njihovim uslovima.
• Pretplata se sama obnavlja za isti period i po istoj cijeni, osim ako je otkažeš najkasnije 24 sata prije kraja perioda. Otkazuješ u podešavanjima App Storea ili Google Playa. Plus važi do kraja plaćenog perioda.
• Brisanje aplikacije ili naloga NE otkazuje pretplatu.
• Povrat novca i pravo na odustanak rješava Apple ili Google, po svojim pravilima.
• Ako se cijena promijeni, Apple ili Google te o tome obavijeste prije sljedeće obnove, kako njihova pravila traže.
• Limiti služe zaštiti od zloupotrebe; normalno korištenje ih ne dostiže.

7. Šta nije dozvoljeno

Ako se ova pravila prekrše, možemo ograničiti ili zatvoriti pristup.

• Zaobilaženje limita, npr. pravljenjem više naloga ili mijenjanjem aplikacije.
• Automatsko korištenje (botovi, skripte) ili napadi na server.
• Slanje sadržaja koji nije pismo ili pitanje, ili sadržaja koji krši zakon.

8. Tvoj sadržaj

Tvoja pisma i pitanja ostaju tvoja. Koristimo ih samo da ti damo objašnjenje i odgovor, kako piše u Politici privatnosti.

9. Odgovornost

• Neograničeno odgovaramo za namjeru i krupnu nepažnju, za štetu po život, tijelo i zdravlje i po zakonu o odgovornosti za proizvode.
• Za laku nepažnju odgovaramo samo ako prekršimo bitnu obavezu iz ugovora, i to samo do visine štete koja se obično može predvidjeti.
• Ne odgovaramo za štetu nastalu zato što se neko oslonio na objašnjenje AI-ja bez provjere originalnog pisma, osim u slučajevima iz prve tačke.
• Trudimo se da aplikacija uvijek radi, ali ne možemo obećati da će raditi bez prekida.

10. Izmjene i kraj

Ove uslove možemo promijeniti ako za to postoji opravdan razlog (npr. nova funkcija ili promjena zakona). O važnim promjenama te obavijestimo unaprijed u aplikaciji. Korištenje možeš prestati bilo kad i obrisati nalog u Profilu.

11. Pravo i sporovi

Važi pravo Savezne Republike Njemačke, bez Konvencije UN o međunarodnoj prodaji robe. Ako si potrošač, zadržavaš zaštitu koju ti daju propisi zemlje u kojoj živiš. Nismo spremni ni obavezni učestvovati u postupku rješavanja sporova pred potrošačkim arbitražnim tijelom.

12. Kontakt

Pitanja i prigovori: mojhelfer@gmail.com. Stanje: 13. 10. 2026.